Right Way English School

Nos alegramos que tanto tu como tus hermanos lo hayáis pasado tan bien durante el montón de cursos seguidos que lleváis en nuestra escuela.Y suponemos que por eso quisisteis seguir con la risas este curso, cuando vinisteis fuera de plazo y con exigencias de horarios concretos que ya estaban cubiertos. Lamentablemente no osconvino ninguna de las alternativas que os ofrecimos y esta es vuestra manera de expresarlo.Aprovechamos para mandarte un saludo, agradeceros los años que habéis estado con nosotros y, como vemos que eres un poquito de la risa, desearte que no pierdas el humor.

Benvolgut Pol, Tot i que ja li vam explicar personalment al teu "familiar", t'ho repetim amb molt de gust perquè li puguis fer arribar: A la nostra escola fa més de 10 anys que sabem que l'equip docent és clau en els resultats i la satisfacció dels nostres alumnes. Per això ens preocupem per comptar amb un equip de professionals compromesos i respectuosos, que els agradi la seva feina i que tinguin interés en que els seus alumnes aprenguin i puguin progressar. Malhauradament, no sempre encertem i pot haver alguna persona que tingui altres prioritats diferents. En aquests casos, no passa res, però creiem que és millor per tothom que els nostres camins vagin per separat. Si el teu "familiar" vol acceptar un consell, digue-li que una mica més de maduresa, un xic d'humilitat per acceptar la crítica, respectar a tots els seus companys i posar-hi més amor per la professió, li seran molt útils en el seu futur laboral. I els seus alumnes ho agraïran ! Molta sort

Estimada Dua,¿De verdad que después de un mes intentando darte todas las facilidades para que pagases las cuotas y de que nos hayamos visto obligados a darte de baja por impago, lo mejor que se te ocurre es escribir este comentario? En fin, esperamos que no hagas esto en todos los sitios en los que decides disfrutar de servicios sin pagarlos. Que tengas un buen día!

Estimada Carla, nos complace que el año pasado tuvieses una buena experiencia con nosotros, al tiempo que lamentamos que tu renovación haya tenido problemas. Como sabes, cada año, antes de verano, abrimos un periodo preferente de renovación de plazas para aquellos alumnos que desean continuar el siguiente curso. Esta es la opción ampliamente elegida por nuestros estudiantes ya que les asegura disponer de su plaza una vez realizado el trámite preceptivo de matriculación.No obstante, en algunos casos como en el tuyo, (y según tú misma nos has confirmado), el estudiante prefiere esperar porqué está pendiente de cuadrar horarios con otras actividades a las cuales da mayor prioridad. Ésto es perfectamente comprensible, aunque hay que entender que se asume el riesgo de encontrarse con todas las plazas cubiertas en el momento de intentar la inscripción.Me temo que este ha sido tu caso, y nos sabe muy mal, pero las plazas son limitadas, y aunque quisiéramos, nos es imposible ofrecer todas las alternativas, en todos los casos y hasta el último momento.Por las mismas razones expuestas hasta ahora, estimamos que hay un malentendido con el tema de la reserva por teléfono. Cuando alguien nos lo solicita, informamos de los horarios y plazas disponibles en cada momento, pero en ningún caso guardamos ni preasignamos. Puedes inscribirte cuando desees (antes o después del verano), pero siempre que haya plazas disponibles y el trámite para asegurar dicha plaza es único y pasa necesariamente por formalizar la inscripción en el centro siguiendo los pasos establecidos.Esto es lo que intentamos explicarte cuando pasaste por la escuela el primer dia de clase con la intención de formalizar tu inscripción. Por tu comentario, asumo que no supimos transmitirlo con exactitud, y sinceramente te pedimos disculpas por ello. En cualquier caso, como ya sabes, nos hemos comprometido contigo a avisarte en cuanto se dé la primera oportunidad de poder incorporarte a alguno de los grupos de tu nivel, por si deseas hacerlo. Así mismo te invitamos a contactar con nosotros si estás interesada en poder cursar tus estudios este año en otro de nuestros centros.

Sentimos que no hayas tenido una buena experiencia y que no hayamos cumplido tus expectativas. Nos esforzamos cada día para ganarnos la confianza de los cientos de estudiantes que pasan anualmente por nuestras aulas y por ello es una lástima que no te hayas puesto antes en contacto con nosotros o que mantengas el anonimato, ya que nos gustaría poder hacer un análisis más minucioso del problema que describes.Dicho esto, y siempre desde el respeto a tu opinión personal (y tomando buena nota de ella), es importante aclarar que no existe ningún caso en nuestra escuela donde un número importante de alumnos hayan abandonado un grupo a los tres meses por no estar conforme con el servicio. Ni en el nivel que indicas, ni en ningún otro, ni el pasado año ni con anterioridad. Tampoco existen quejas similares a la tuya de otros alumnos que pudieran haber coincidido contigo y que corroborasen el carácter “general” del problema.Te animamos si lo deseas a contactar con nosotros para ver si podemos conocer mejor lo que nos explicas y extraer alguna conclusión positiva.Un saludo.

Lamentamos que hayas tenido una experiencia tan negativa, aunque no deja de ser sorprendente que hayas “olvidado” comentar que tu valoración llega después de intentar, en repetidas ocasiones, matricular a tu hija para el próximo curso en nuestro “desastre de academia” y no aceptar que los horarios que deseabas estaban completos (viniste al final del periodo de matrícula). En fin, cualquier comentario, por muy alejado de la verdad que esté, siempre ayuda a mejorar. Nosotros seguiremos esforzándonos cada vez más para ser merecedores de la confianza de nuestros alumnos. Suerte!