British Council

Experiencia fantástica: La experiencia ha sido muy positiva

Experiencia fantástica: Hola!! Muchísimas gracias a Beatriz Bilbao por sus explicaciones ,me has atendido genial, ojala hubiese una Beatriz en todas las oficinas cara al público.

Experiencia negativa: Mi experiencia al presentarme al examen IELTS en este centro fue mala. A pesar de haber seguido las recomendaciones de llevar un reloj de toda la vida para controlar el tiempo del examen, no me informaron de que no estaba permitido usar uno (normal con agujas). Cuando coloqué el reloj en la mesa al comenzar el examen, ninguna de las supervisoras me indicó que no podía utilizarlo (pasaron a mirar lo que teníamos y a algunos compañeros si les quitaron las gomas de borrar... a mi nadie me dijo nada sobre el reloj). Sin embargo, a mitad del examen, una de ellas se acercó y me lo quitó sin decirme nada. Al terminar el examen, esta misma supervisora me dijo que no habría ningún problema y que solo tenía que reportar el incidente, tranquilizándome. Tres días más tarde, recibí un correo electrónico informándome de que no corregirían mi examen y que nunca recibiría mis resultados, a pesar de haber pagado 235 euros. (No es un examen barato) No solo fui penalizada por desconocer una normativa, sino que también perdí la oportunidad de obtener los resultados de un examen por el que me había preparado.. Es injusto que se niegue el derecho a recibir una evaluación justa y objetiva debido a una falta de claridad por parte del centro examinador. En resumen, mi experiencia en este centro de Bilbao para el examen IELTS fue mala y no lo recomiendo. pd: adjunto fotos del reloj. Video realizado ese mismo día en los baños del Bristish Council nada mas salir del examen.

Experiencia negativa: Soy Leire otra vez. Si bien la respuesta por parte del British council da algún tipo de esperanza en público os diré que yo recibí una respuesta fría indicando que no estaban dispuestos a revisarlo y que debía aceptar las normas establecidas. Para más inri, la atención al cliente (por teléfono) fue igual de mala, con una falta notable de empatía por parte de la persona que me atendió, quien incluso llegó a colgarme el teléfono. Me sugirió que recurriera a la oficina del consumidor como solución. Según esta persona dentro de la entidad ya no había nada más que hacer, no lo corregirían y punto… me dejó alucinada. Me han dejado claro que el enfoque de este centro carece de sensibilidad hacia las preocupaciones y necesidades de las personas que nos examinamos aquí y parece priorizar el lucro. Mientras esta gente sigue tan feliz, aquí estoy yo escribiendo otra vez una reseña sin poder dormir. Ojalá os sirva mi experiencia y a nadie más le pase si elegís este centro para examinaros…

Experiencia negativa: Organizacion?: No hay Dinamica del examen: Nefasta Material: Deja que desear Jeta: Mucha Ojala poder poneros una reclamación, pero que bien escondeis lo que no os interesa