Escuela Oficial de Idiomas Santa Cruz de Tenerife

Experiencia positiva: Mi nieta y yo salimos de ahí contentas todos los días, siempre aprendemos algo nuevo en ingles. Lo que menos me gusta, es que si algún día pasa algo y no podemos asistir a la hora que nos citan al llamar por teléfono nunca lo cogen.

Experiencia negativa: 42 minutos de espera y siguen sin coger el teléfono. Así, todo el rato. Necesito un documento y cuando me paso por allí presencialmente hasta 4 veces en dos días me dan información diferente. La administrativo de por la mañana te dice que te lo hace la de la tarde, la de la tarde no responde mails ni coge el teléfono. Además de dar información completamente errónea aconsejando que saquemos las notas de la Carpeta ciudadana cuando eso no tiene validez ninguna para ninguna oposición, lista, trámite, etc. Por culpa de esa información he salido en el listado denegado de unas listas que se abrieron. Me examiné en junio y sigo sin tener el documento que necesito en octubre. El personal de recepción muy agradable pero no puede ayudar en absolutamente nada porque no es su labor. Un sinsentido todo.

Experiencia negativa: Una experiencia complicada,despues de cumplimentar el formulario. El copia y pega (no lo he podido copiar) para enviarlo por mail me parece un proceso innecesario. Normalmente el formulario se envia, sin que haga falta nada mas. Se puede hacerlo mejor.

Experiencia negativa: La respuesta ante consultas es sumamente deficiente. No me permiten llamar por teléfono, solo responden por correo y aunque he intentado aportar documentación que respalda mi solicitud con el objeto de perseguir una respuesta de rectificación a la originalmente dada, no se me ha vuelto a ofrecer contestación.

Experiencia negativa: COJAN EL PUÑETERO TELÉFONO COLEGA. Hice los exámenes del B2 a través de mi instituto, pedí el título en junio, en julio me plante allí desde gran canaria porq soy de fuera porq no había manera de contactar con ellos y no me supieron resolver mi problema. Me dijeron q tardarían aun en tramitarme el título. COMO ES POSIBLE QUE A DIA DE HOY CASI OCTUBRE SIGA SIN SABER NADA. ESTO ES UNA VERGÜENZA. Y ni cogen el teléfono ni nada

Experiencia negativa: Eoi de La Laguna siempre te atienden maravillosamente, te ayudan en todo lo que puedas sin embargo en el eoi de Santa Cruz es horrible, buscate tu las castañas, mil errores de su parte para matriculas y de todo y la simpatía del señor de secretaria es NULA. Para estar amargado en el trabajo y amargar a los demás, te vas a tu casa y asi nadie tiene que pagar tu humor y tu energía de m....

Experiencia negativa: La peor atención al público del mundo

Experiencia positiva: El centro es maravilloso...los profesores muy motivados, siempre realizando actividades que añaden dinamismo al aprendizaje. El punto negativo es el hecho de que es complicado contactar por teléfono...cualquier gestión es mejor hacerla online o sí tienes dudas, presencial.

Experiencia negativa: La atención telefónica de la Escuela Oficial de Idiomas de Santa Cruz de Tenerife deja mucho que desear. He intentado contactar más de diez veces en un solo día, siguiendo el horario que ellos mismos indican en su página web, y no he conseguido que respondan ni una sola llamada. En varias ocasiones me dejaron esperando al teléfono más de ocho minutos sin obtener respuesta. Es inaceptable que una institución pública tenga un servicio tan deficiente. Necesitan tomar medidas para mejorar la comunicación con el alumnado.

Experiencia negativa: Muy decepcionada con la atención al público de la Escuela Oficial de Idiomas de Santa Cruz de Tenerife. He llamado más de 10 veces en un mismo día, en distintos horarios dentro del horario de Secretaría que aparece en su web, y no han respondido ni una sola vez. En algunas ocasiones me dejaron en espera durante más de 8 minutos sin atenderme. Es frustrante intentar resolver cualquier trámite cuando no hay forma de contactar con ellos por teléfono. Deberían mejorar urgentemente su servicio de atención.

Experiencia negativa: La atención telefónica nefasta, llamando más de 10 veces en un mismo día a distintas hora llamando en el horario que se indica y no cogen ni una sola llamada

Experiencia fantástica: La escuela es uno de los mejores servicios públicos que existen. Es una fortuna tenerla. Estudio árabe y cada clase es una experiencia de conocimiento y sabiduría únicas. Recomiendo al 100% la escuela sin lugar a duda.

Experiencia negativa: He leído varios comentarios sobre la descortesía del director hacia los usuarios a través del correo electrónico. Pensaba que solamente me había pasado a mi, que leo sus correos y parece que me conociese de algo, ya que brilla por su ausencia un “buenos días”, “gracias” o “siento no poder ayudarla”. Entendemos que hay cosas que se pueden solucionar por la web pero hay otras que no y siempre, siempre, es mejor ser amable sobre todo cuando no sabes quién hay detrás de la pantalla.

Experiencia fantástica: Me encanta ser estudiante de inglés en mi escuela de idiomas.

Experiencia negativa: me matriculé en chino este año y debería haber empezado hace 2 semanas, te hacen matricularte mucho tiempo antes para organizarse pero luego ni profesores tienen, he perdido 2 semanas de clase (a ver si son solo 2) porque no hay profesor, yo entiendo que no es culpa del centro pero es que eso más que no se puede llamar y por lo que veo en las reseñas si es que te atienden lo hacen de mala gana, pues al final uno no sabe que hacer

Experiencia fantástica: Excelente cada clase de inglés!

Experiencia negativa: Tras 9 años de estudio y finalizado el C2, la atención del director del centro por email ante una duda ha sido descortés. También me gustaría reflejar en este comentario que en la prueba de certificación de septiembre, ya teniendo los profesores las notas de los exámenes escritos, no nos decían si estábamos suspensos para evitar tener que hacer las pruebas orales que fueron la semana siguiente. Me parece que no miran por los alumnos y es una pena. Entiendo que tengáis un protocolo, pero éste no ayuda a nadie, solamente pierden los profesores más tiempo en corregir y los propios alumnos. Ojalá lo valoréis para los próximos que se presenten. Solamente doy gracias a algunos profesores maravillosos con los que aprendí y disfruté del idioma, de resto no volvería a repetir.

Experiencia negativa: Secretaría mala, todo lo desvian a la pg web, que lo busques tú. Profesores normales, motivados lo justo. Me coincidió un examen de la universidad con uno suyo parcial y 0 ayudas me pusieron. Contestando a su respuesta; si alguien no encuentra la información, buscándola, y hace una pregunta directa que se responde con dos palabras, creo que se tarda menos en responder esas dos palabras, que escribir las direcciones a deguir o responder la pedazo contestación que han puesto aquí en Google maps. Aquí un texto enorme. A la pregunta, ni esas dos palabras.

Experiencia positiva: Estuve 4 años en la EOi de Santa Cruz de Tenerife. Repetí 1 vez el tercer curso de Francés y por repetidas llamadas de atención por parte de la profesora Soraya de una forma humillante acerca de mi pronunciación decidí dejar de estudiar francés. Estuve en París hace dos semanas y de repente me di cuenta de que me defendía con el idioma mejor de lo que pensaba y a los parisinos poco les importa la pronunciación si nos dirigimos con educación. Hacía 25 años que había estado en Francia. En un idioma lo importante es la práctica real no la extrema perfección. Espero que esta reseña sirva para ayudar a aquellos que se sientan humillados como yo, que no desistan y también como una llamada de atención a esos profesores poco indulgentes.

Experiencia fantástica: Buenísimo centro de idiomas, con profesorado nativos.

Experiencia positiva: He tenido profesores maravillosos, y otros que han dejado mucho que desear

Experiencia positiva: Buen lugar para practicar idiomas, Ademas de aprender y tener relaciones sociales.

Experiencia fantástica: Es un sitio muy agradable para compartir y aprender un idioma o dos

Experiencia negativa: No estaría nada mal que contestaran al teléfono en algún momento.

Experiencia negativa: Tienen 2 líneas de teléfonos, una de ellas no existe y en la otra nadie te contestan solo te sale un contestador hablando de que están muy ocupados cuando yo he ido y están tranquilos. He llamado durante 30 MINUTOS y nadie ha sido capaz de cogerme el teléfono. Educación empieza a trabajar desde el día 1 de septiembre y la escuela de idiomas el día 20 del mismo mes, ¿En veinte días no se puede buscar a una profesor? y les da igual si tengas o no al profesor tienes que pagar las tasas y todo lo relacionado con la matricula y después por cualquier razón personal tienes que dejar el idioma y no son capaces de devolverte el dinero. He estado 2 años en este centro, 1 año en ingles y otro en alemán, y desde el minuto 1 me han tratado fatal ( servicios, profesorado... TODO) HORRIBLE.

Experiencia positiva: Excelente personal docente. Muy amenos y competentes.

Experiencia fantástica: Llevo tres años y tengo intención de seguir hasta terminar.

Experiencia fantástica: Excelente experiencia. Salones amplios bien dotados de equipos, buen profesorado. Cafetería. Organizan muchas actividades relacionadas con los idiomas.

Experiencia negativa: He ido a hacer una consulta para hacer un traslado de matricula de otro centro. Llevo años trabajando en centros educativos y hacía tiempo que un conserje no me trataba tan mal. Ha sido una situación muy desagradable

Experiencia fantástica: Encantada, una profesora fantástica, buenos compañeros, aconsejo que hagan la matrícula ahí y hay de todos los idiomas. Yo estoy encantada

Experiencia negativa: Buenos días, he matriculado a mi hija en Chino y no ha podido asistir a ninguna clase este año 2022/2023 por problemas médicos, he pedido información al centro para que me devuelvan la matrícula desde el mes de Octubre, no me han devuelto a fecha de hoy el importe y hoy voy ha solicitar otra información y me dicen que tenía que haberle dado de baja para que no aparezca suspendida en el curso. Un absurdo total y absoluto.Sigo solicitando información real y verdadera de cómo funciona esto y me devuelvan el importe, porque es vergonzoso que a fecha de hoy no hayan dicho ni echo nada

Experiencia negativa: La página web es un auténtico desastre para buscar información. Las guías docentes no se actualizan desde el curso 2019/2020 (en la web, al menos) y, además, sale el error 404 de que la página no existe. Es difícil encontrar los libros de textos, horario de tutorías, cualquier información en general. ¿Podrían dedicarle un poco más de cariño y facilitar el acceso a la información?

Experiencia fantástica: Excelente atención por una opción nueva chat de Google, quién me atendió hoy por esa opción, amabilidad y resolución, gracias

Experiencia negativa: Vamos no pongo menos estrellas porque no se puede. Para empezar el trato es horrible. Hace más de un año aprobé el examen de un título y tuve que esperar hasta hace unos días para recibir el papel, cuando me dijeron que en unos días lo hubiera tenido.Tuve que enviar al menos 20 correos, ya que no suelen contestar al teléfono y en un año nadie supo decirme claramente lo que había que hacer. En fin, me parece increíble que hagan trabajar gente que no tiene ganas.

Experiencia fantástica: Escuela de idiomas de Tenerife

Experiencia fantástica: ¡Perfecto!!!!

Experiencia fantástica: Muy profesional

Experiencia fantástica: Aun será posible adquirir plaza ?? saludos.

Experiencia positiva: Mi experiencia en la escuela es buena

Experiencia fantástica: La enseñanza es bastante buena.

Experiencia fantástica: El esfuerzo de la EOI en aplicar los códigos de seguridad como consecuencia de la pandemia es máximo. La profesionalidad y buen hacer de los docentes y cuadros directivos es digna de elogio. Muchas gracias

Experiencia positiva: Buena institución, con buenos profesionales y con los planes de enseñanzas bien definidos. A un precio bastante económico, con muchas facilidades de horario. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones, personal muy formado y si tienes suerte y te toca un buen profesor, aprovecharás muy bien tu tiempo. Recomendable.

Experiencia negativa: Pésima gestión, por no hablar de la escasez de información y de comunicación con secretaría. Me refiero al servicio telefónico, hasta media hora esperando para que después no te resuelvan nada. El curso lo empiezas un mes más tarde, pero las tasas se pagan igual, con o sin mes.

Experiencia negativa: Muy buenos profesores, he sido alumno durante años pero este año hay muchos problemas técnicos con la web para matricularse online. Se supone que la matrícula online debe un proceso fácil y ágil, pero este año ha sido todo lo contrario por problemas de la web.

Experiencia fantástica: Estoy estudiando en ella. Ya voy para el cuarto año y estoy super contento. Personal super profesional, profesores de lo mejorcito que intenta ayudarnos en todo lo posible. Nunca he tenido problemas al matricularme y si he tenido alguna duda, secretaria siempre me ha ayudado a solucionarla. Un 10 para todos y a seguir ampliando cursos. I love you.

Experiencia fantástica: Estudié bachillerato ahí desde 1955 hasta 1961 Y tengo buenos recuerdos y nostálgico de este lugar cuando era "el Instituto"; ahora un nieto estudia idiomas Quisiera visitar el interior pero no sé cómo acceder

Experiencia fantástica: No e estado pero el atendimiento telefónico.maravilloso

Experiencia negativa: Malísima organización de las clases, se pierde mucho el tiempo y no te ayuda a mejorar tu inglés.

Experiencia fantástica: Buenísima experiencia. Grandes profesionales impartiendo clases, en horario de mañana es cierto que cuesta aparcar, mejor otro medio de transporte.

Experiencia negativa: Llevo desde la semana pasada intentando ponerme en contacto con ustedes por unas dudas que tengo sobre la matrícula, soy alumna nueva, y no hay forma de que atiendan el teléfono. Entiendo que por la situación actual y si las oficinas están cerradas, sea más complicado de lo normal pero lo que no entiendo es que tenéis solo un medio para esto, a través de un móvil y vía WhatsApp y la persona encargada de esto tenga unos modales que dejan mucho que desear, como si le molestase o no quisiera hacer su trabajo. Voy a matricularme, espero hacerlo todo correctamente a pesar de que sigo con mis dudas y por supuesto no quedarme fuera xq esta persona no me ha aclarado nada. Me voy a plantear seriamente poner una reclamación a educación xq no son formas de atender al alumnado en plena época de matrículas, eso deja en mal lugar a la escuela y es una pena.

Experiencia positiva: La escuela y los profesores que he tenido son magníficos, pero está muy mal ubicada con tanto colegio al lado. Como tengas clase en horario de entrada/salida de los colegios, llegar se vuelve muy tedioso ya sea caminando o en coche. Entiendo que no es culpa de la organización ni mucho menos, pero es algo a tener en cuenta.

Experiencia fantástica: Me encanta este lugar, el edificio, la tranquilidad, el aparcamiento. El fácil acceso por carretera, las iniciativas complementarias al estudio, etc. Le falta una cantina pero si elijo una escuela de idiomas en Tenerife, será esta

Experiencia fantástica: Mi experiencia en la EOI Santa Cruz ha sido muy buena. Espero seguir estudiando idiomas. Administración muy eficiente y los profesores, en concreto la profesora de chino, inmejorable.

Experiencia negativa: Me he matriculado en Chino por supuesto pagando las tasas. Al día siguiente recibo un mensaje diciendo que las clases no comenzarán en fecha hasta el nuevo aviso porque no hay profesor de chino. Indignante. Además, otros idiomas están en la misma situación. Adjunto foto del mensaje. ¿Qué tomadura de pelo es esta? Además, llamar por teléfono es inútil, nunca lo cogen. Voy a intentar que me devuelvan el dinero. Viva la Republica Bananera de Tenerife!

Experiencia fantástica: BUENISIMA

Experiencia fantástica: Encantada de volver, estuve hace muchos años Y todo el personal es encantador

Experiencia negativa: nunca cogen el tfno cuando los llamas y suele responderte alguien a quien parece molestarle que respires...

Experiencia positiva: Educación reglada perfecta. Aunque se puede prescindir, te certifican los niveles de la Unión Europea. Escasas clases exclusivas de conversación en la que los alumns matriculados en las clases "teóricas" de la E.O.I. no tienen preferencia.

Experiencia fantástica: Exquisito trato por parte del administrativo en Secretaría esta mañana al ir a matricularme de las pruebas de certificación. Así es como debería ser siempre, en cualquier institución pública. Enhorabuena! Pero... el horario de Secretaría es algo limitado: 9-12, y 4-7.

Experiencia negativa: Aparcar por zona es misión imposible y hay falta de personal. Necesitan mejorar el servicio de internet tanto en el área de administración como la de educación online. Pagas tasas, rellenas formulario, presentas con fotocopias y luego a esperar 6 meses o más para el certificado. Otra cosa a mejorar es la transparencia de las plazas vacantes ya que después de presentar mil fotocopias y colas...se deja en manos de la suerte. Es una pena que a principio de curso hay clases totalmente full y a mitad de curso menos de la mitad.

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia sacándome el B-1 de inglés!! Buenos profesionales!

Experiencia negativa: De momento cada trámite que he tenido y tengo que hacer ha sido una odisea tanto por la complejidad de la documentación como por la persona que me ha atendido y las colas que se forman al haber solamente una persona atendiendo en secretaría, hacen que pierdas el día en el centro (y que luego tienes que volver a perder otros más cuando falta más documentación, la cual, normalmente, falta, por la poca claridad de la página).

Experiencia fantástica: Excelente estructura, profesores excelentes para aprender español, va muy bien... también para otros idiomas.

Experiencia fantástica: Está Chula :-)

Experiencia positiva: El papeleo un poco pesado, pero de resto todo genial.

Experiencia negativa: Es imposible que te con el teléfono y hoy me desplace al centro dentro del horario que ponen en la página y estaba cerrado

Experiencia fantástica: Buenos profesores, deberían pedir mas aparcamientos para motos al ayuntamiento ya que 5 son muy escasas y de pequeño tamaño para motos grandes.

Experiencia negativa: El número de Teléfono está mal, no existe.

Experiencia positiva: Poco transparente la matrícula.

Experiencia positiva: Excelente escuela para aprender idiomas. Muy buenos profesores, aunque es muy difícil aparcar por la mañana