THE RED CASTLE SCHOOL
Información sobre THE RED CASTLE SCHOOL
Horario de apertura
- lunes: 12:00–13:45, 19:00–20:45
- martes: 12:00–13:45, 16:00–20:45
- miércoles: 12:00–13:45, 16:00–20:45
- jueves: 12:00–13:45, 16:00–20:45
- viernes: 12:00–13:45, 16:00–20:15
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
THE RED CASTLE SCHOOL: Opiniones
Experiencia fantástica: ME QUEDARIA CORTA EN LO MUCHO QUE TENGO QUE DECIR DE ESTA ACADEMIA. SON TODOS UNOS GRAN PROFESIONALES, MI HIJA VA A ESTA ACADEMIA DESDE MUY PEQUEÑA, ESTA ENCANTADISIMA. PARA MI SON UNA GRAN FAMILIA, TODO LO QUE NECESITAMOS SIEMPRE ESTAN AHI PARA AYUDARNOS, APRENDE MUCHISIMO Y ELLA ESTA ENCANTADA. RECOMIENDO ESTA ACADEMIA AL 100%. GRACIAS POR TODO LO QUE HACEIS.
Muchísimas gracias a vosotros por vuestra confianza durante estos años. Y enhorabuena por el gran trabajo que hacéis con vuestra hija. Es una bellísima persona y una alumna ejemplar.
Experiencia negativa: NO RECOMIENDO APUNTARSE A ESTA ACADEMIA. Pague la matrícula en marzo, llega septiembre, no sacan el curso al que me apunté y se niegan a devolverme el dinero de la matrícula. Han ganado 65 euros de matrícula y han perdido un cliente. En ningún momento ustedes se han puesto en contacto conmigo para ofrecerme otros horarios o clases particulares. Solo sé de su parte que el curso por el que he pagado 65 euros de matrícula no lo hacen. Lo dicho: YO NO RECOMIENDO A NADIE QUE SE APUNTE A ESTA ACADEMIA
Como figura en el contrato que se firma al pago de la matrícula, tiene opción a acceder a distintos grupos en distintos horarios, o a clases particulares en caso de que no haya salido grupo en el horario y lugar que solicita. En cualquier caso, la opción de que se cree grupo sólo depende de que haya un mínimo de alumnos interesados en el mismo horario y nivel. Los grupos no están cerrados, aún puede salir. Mientras, le invitamos a hacer uso del resto de posibilidades que le ofrecemos.
Comprendemos la dificultad que supone encajar horarios entre las múltiples actividades que realizamos semanalmente, es por esto que ofrecemos la posibilidad de solicitar horarios de apertura de grupos a libre disposición. El único límite de nuestra disponibilidad, es la diferencia de tarifas entre grupos y clases particulares.
Experiencia negativa: Decir que la reseña no se dirige a los profesores, sino al personal de atención al cliente y a administradores/gestores/responsables. Pésimo servicio, muy mala comunicación, organización deplorable, medias verdades y promesas incumplidas. Llevo varios años llevando a los niños allí, básicamente por comodidad, este curso me he cansado de su manipulación... Ofrecen horarios que resultan incompatibles, grupos que no salen y no informan de ello hasta el final, que te cobran matrícula y te están dando largas con cuentos chinos... Me llegaron a decir que no me devolvían la matrícula del grupo de mi hijo cuando no salió grupo, según ellos no era su culpa si no salía por no tener número suficiente de alumnos, que mirara el contrato... !!! Y claro que lo miré.... pero qué se han pensado!!!Te dan alternativas un día y otro se desdicen, correos electrónicos contradictorios y.......OJO!!!! QUE CADUCAN EN UNA FECHA Y NO PUEDES VOLVER A VER!!! Es increíble que una empresa utilice estas malas artes, está claro que no es una forma honesta de proceder, por algo será.... Es más, hablando con compañeros del trabajo, me han comentado que ellos ya conocían esta forma de actuar... Sí lo llego a saber... Ahora entiendo porqué han ido perdiendo tantos alumnos....
Lamentamos profundamente los trastornos que le hayamos podido causar . Sin lugar a dudas se trata de un problema de comunicación. Toda la información relativa al contrato de clases se puede leer tanto en las oficinas como en los contratos mismos. En ningún caso tratamos de manipular a nadie (afortunadamente no nos hace falta), pero sí intentamos dar opciones que se adecuen a las necesidades de los clientes. Lo que no podemos hacer es crear grupos con menos de 4 alumnos, aunque esto suponga que sus 2 hijos no puedan asistir a las clases en elmismo horario. Los grupos se crean en función de la demanda, lo que se le ofrecen son los horarios disponibles. Las matrículas siempre se devuelven en caso de que no salga grupo de su nivel, pero si sale grupo y es el alumno el que desiste por motivos personales, la matrícula no se devuelve, ya que son gastos de gestión y de material; le recordamos que los alumnos no tienen que traer absolutamente nada al aula, y eso es porque la academia proporciona lo necesario.
Si los mensajes se la han borrado, le informo que se trataba de una respuesta a un mensaje suyo que tuviése fecha límite. Los nuestros no lo tienen en ningún caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena enseñanza. Mi hija con 14 años descubrió que le gustaba el inglés con su teacher Cristina
Muchas gracias por su reseña. Felicitaremos a Christina de su parte.
Experiencia fantástica: Muy buen@s profesionales y muy buen trato
Muchas gracias Maria José por tu apoyo, continuamos trabajando para ofreceros un servicio cercano y de calidad. Gracias por ser parte de la familia Red Castle.
Experiencia negativa: mis hijos no aprenden nada
Lamentamos que esa sea su sensación y nos encantaría conocer en profundidad el problema. Para eso están a su disposición tanto los teachers como la dirección del centro.
Los buenos resultados de nuestros alumnos en exámenes externos, tanto de Trinity College como de la Universidad de Oxford, avalan una exitosa trayectoria de más de 12 años en la enseñanza del Inglés como segunda lengua.
Experiencia fantástica: Grandes profesores y personas
Muchísimas gracias por vuestro apoyo. Trabajamos cada día para seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad.
Experiencia negativa: Pongo una estrella porque 0 no se puede. Me informan por la mañana de un curso y horario que me encaja para apuntar a mi hija. Voy ha hacer la matrícula por la tarde y me dicen que hay dos niños matriculados y que el curso sólo sale adelante con cuatro. Me exigen pagar en ese momento 65 € de matrícula, a lo cual contesto que sin problema, pero si el curso no sale adelante, entiendo que me lo devuelven. Con toda la cara del mundo me dice que no devuelve en ningún caso el dinero. No me puedo creer la situación y lo vuelvo a preguntar porque me parece de película. Ante mi insistencia me dice que como mucho, me podría ofrecer otras opciones. Si a mí me hubieran interesado otras opciones, no esperaría a que salga el curso y la apuntaría desde el principio, que las clases habían empezado ya. Ni siquiera te dan la opción de llamarte si sale el curso. Creo que así todos montamos un negocio.
Lamentamos profundamente el malentendido que esto supuso. Hacemos lo posible por adaptarnos a las necesidades de las familias (otras extraescolares, hermanos...). Lamentablemente, con menos de 4 niños no podemos empezar con ningún grupo, ya trabajamos con grupos especialmente reducidos. En casos como este, que no puede adaptarse a otro horario o esperar a que salga grupo, la única opción que podemos ofrecerle son clases particulares.
Gracias por su valoración, siempre intentamos mejorar con ellas.
Experiencia negativa: Quieren abarcar muchos alumnos y se hace imposible que se le haga el seguimiento correcto a tu hijo. Mi hijo no volverá.
El número max. de alumnos por cada grupo es de 8 alumnos. Lamentamos mucho que haya habido algún malentendido ya que nuestra academia se caracteriza por un trato casi individualizado, dado lo reducido de los grupos. Le invitamos a que contacte con nosotros y nos exponga su problema concreto, ya que desconocemos de qué alumno se trata. Gracias.
Experiencia fantástica: Excelente academia , os pongo un 10 tanto a la profesora Susana cómo a todo el equipo , han sido 3 años espectaculares, tanto de trato como de aprendizaje , ahora cambiamos de profesores pa el año siguiente y seguro que seguimos igual de contentos, gracias por preocuparos de todo . Recomendado 100%
Gracias, le agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestra Academia
Experiencia fantástica: Mis hijos llevan desde los 2 años acudiendo a clase y se nota. Las profesoras majísimas, la enseñanza perfecta, cuentan con libros propios y les preparan para exámenes oficiales con 100% de éxito.
Muchas gracias por el reconocimiento. Algunas personas se olvidan de decir lo positivo, con lo dedicados que estamos al aprendizaje de nuestros alumnos. Es de agradecer. ¡Muchas Gracias! Enhorabuena por la nota de Trinity que ha sacado el niño
Experiencia fantástica: Todo genial. La niña esta encantada con su profesora,va muy contenta y aprende mucho: poco más puedo pedir. Se preocupan mucho de que todo este bien y que los niños aprendan de una forma divertida. Las personas de administración además son encantadoras. De 10!
Muchas gracias, nos anima a seguir trabajando ¡Un abrazo!
Experiencia fantástica: Que pena que no hubiera un redcastle cuando yo era pequeño. Por experiencia son geniales, y tratan a los niños como lo que son, niños que quieren aprender y jugar. No cambieis
gracias por su reseña. ¡Feliz Navidad! La dirección
Experiencia fantástica: Academia especializada en idiomas para niños. Todos los niveles de edades en inglés y con varios horarios de tarde.
Muchas gracias por su reseña.
Experiencia negativa: No cumplen nada d lo prometido de un año para otro. Te cambian de clase y de profesor sin previo aviso. Di de baja una cuenta y casualmente tenía el recibo domiciliado. Pues bien, no fueron capaces de decirme que el pago no se había producido. Porque me pasé para preguntar, que sino... Menuda panda de sinvergüenzas
Estimado cliente,Agradecemos su opinión que nos servirá para mejorar, aclaramos quetenemos un sistema de cobro de recibos por el que Ud. tiene que pasar personalmente para modificar numero de cuenta y firmar para domiciliar el nuevo recibo. Esto es por su propia seguridad bancaria.También le aclaro que no garantizamos el mismo profesor de un año a otro, ya que el cambio beneficia al alumno.La dirección
Experiencia fantástica: Tengo una gran experiencia con ellos Mi niño con 2 años ha estado todo el curso escolar feliz con Sara cuya profesora se preocupa de sus alumnos y les enseña el idioma Gracias Sara El centro si tienes algún problema hablas con ellos y dan solución al problema Ahora en el campamento mi niño sigue feliz Así que lo recomiendo 1000x1000
Muchas gracias por su reseña y su confianza. Nos alegra mucho que su hijo lo haya disfrutado y se sienta cómodo aprendiendo. Trasladaremos a la Teacher Sara su reconocimiento.
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